Die Hildegardis Apotheke hat Tradition

Modernisierung und kontinuierliche Fortbildung

Fachkompetenzen und Serviceangebote gehen inzwischen weit über die gewöhnlichen Dienstleistungen einer Apotheke hinaus. Frau Kersten und einige Kolleginnen absolvierten eine Ausbildung zur Venenfachberaterin: Die Hildegardis Apotheke ist seit 2010 ein zertifiziertes Venenfachcenter, geprüft durch die Firma Belsana. Durch qualifizierte Fortbildungen und eine Venenmessaktion im Herbst erfolgt jährlich eine Rezertifizierung.

Durch Zusatzqualifizierungen sind Frau Kersten sowie zwei Kolleginnen befähigt, Flachstrick-Kompressionsstrümpfe bei Lymphödem und Lipödem individuell anzupassen. Dies erfolgt in Zusammenarbeit mit Ärzten, Krankengymnasten und Physiotherapeuten.

Unseren Kunden bieten wir in der Hildegardis Apotheke neben dem üblichen medizinischen Sortiment auch Stütz- und Reisestrümpfe an. Weiterhin nehmen wir deren Anmessung vor und ebenso das Anmessen von Kompressionsstrümpfen und Bandagen. Frau Kersten ist zudem Aura Soma Beraterin und bietet individuelle Beratungen sowie hochwertige Aura Soma Produkte an.

Kunden- und serviceorientiertes Unternehmen

Fort- und Weiterbildungen der Belegschaft sichern neben der fachlichen Kompetenz und der qualifizierten Erweiterung des Angebotes sowie der Zusammenarbeit mit Arztpraxen und anderen medizinischen Einrichtungen einen besonders kundenfreundlichen Service. Zu diesem Zweck hat Frau Kersten seit ihrer Übernahme der Hildegardis Apotheke zahlreiche weitere Neuerungen und Modernisierungen vorgenommen:

• Anpassung der Öffnungszeiten: Montags bis Freitags von 7:30 bis 20:00 Uhr, an Samstagen von 8:00 bis 14:00 Uhr
• Aufbau eines Botendienstes: Kunden im gesamten Ruwertal, Kenn und Trier Nord werden durch das mobile Mitarbeiterteam angefahren
•  Gestaltung und Verteilung eines monatlichen Flyers mit informativen Inhalten und Angeboten
• Entwicklung einer kundenorientierten Apo-App mit Reservierungsportal: Über die App lassen sich Rezepte scannen und an die Hildegardis Apotheke übertragen, es können Bestellungen aufgegeben werden und es erfolgt eine Rückmeldung, ab wann die Produkte verfügbar sind bzw. wann sie zugestellt werden können
• Erweiterung des Frei- und Sichtwahlbereiches für Kunden
• Neuausstattung mit hochwertigem Vollautomaten: automatische Einlagerung zur sicheren Verwahrung sowie zur Ausgabe der eingelagerten Medikamente mit einem speziellen Gerät der Firma KLS
• QMS-Zertifikation